作為揚(yáng)州民生服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵力量，揚(yáng)州數(shù)慧城建科技有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持以市民需求為導(dǎo)向，秉持“民生為本，服務(wù)至上”的理念，全面承擔(dān)揚(yáng)州市民卡的統(tǒng)籌管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)以及功能拓展工作，使市民卡成為串聯(lián)交通出行、水氣繳費(fèi)、園林游覽等民生場(chǎng)景的“便民載體”。
在這支團(tuán)隊(duì)中，青年員工已然成為扛起責(zé)任的中堅(jiān)力量，他們?cè)诠卜?wù)保障、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中勇挑攻堅(jiān)重任，用專業(yè)素養(yǎng)與滿腔熱忱詮釋著新時(shí)代青年的擔(dān)當(dāng)。
楊旸：數(shù)字賦能的“創(chuàng)新先鋒”，以智慧點(diǎn)亮民生服務(wù)
在公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，楊旸是當(dāng)之無(wú)愧的“創(chuàng)新先鋒”。她以“互聯(lián)網(wǎng)+公用服務(wù)”為方向，在運(yùn)營(yíng)保障、項(xiàng)目創(chuàng)新、數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域深耕細(xì)作，用數(shù)字技術(shù)為民生服務(wù)“提質(zhì)增效”。
在運(yùn)營(yíng)保障的“第一線”，她每天要對(duì)接公交、水、氣、電、園林及“我的揚(yáng)州APP”等多場(chǎng)景運(yùn)維需求，每月處理超百件營(yíng)業(yè)廳“三網(wǎng)融合”柜面業(yè)務(wù)查詢與客訴解答。同事們總說(shuō)：“找楊旸，問(wèn)題準(zhǔn)能解決。”“小楊，用戶打電話咨詢‘我的揚(yáng)州APP’水氣申辦服務(wù)的入口沒(méi)找到，你這里有快速查找的方式嗎？”“小楊，戶號(hào)為XXXXX的用戶打電話來(lái)說(shuō)費(fèi)用不對(duì)，麻煩排查一下原因?！薄靶睿軒臀也樵円幌掠脩舻倪@筆數(shù)據(jù)是什么時(shí)間發(fā)生的嗎？”“小楊，……”一接到各類咨詢和排查請(qǐng)求，她總是第一時(shí)間響應(yīng)，在她眼里“數(shù)字賦能”從不是“高大上”的技術(shù)名詞，而是讓市民能輕松點(diǎn)、少跑腿的小事。
在項(xiàng)目創(chuàng)新的“試驗(yàn)田”，她交出了亮眼的成績(jī)單：全程參與“我的揚(yáng)州APP ”上線的水氣階梯價(jià)格申辦服務(wù)，助力市民告別“跑窗口”，輕松實(shí)現(xiàn)“掌上辦”；主導(dǎo)推進(jìn)建行數(shù)字人民幣消費(fèi)場(chǎng)景試點(diǎn)落地，該項(xiàng)目憑借創(chuàng)新性與實(shí)用性斬獲“2024年江蘇省數(shù)字消費(fèi)創(chuàng)新場(chǎng)景”，為揚(yáng)州數(shù)字民生貢獻(xiàn)了“市民卡方案”。
在集團(tuán)數(shù)字化的“大舞臺(tái)”，她同樣扛起重任：完成集團(tuán)內(nèi) 13個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的等保備案定級(jí)工作，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線；參與集團(tuán)正版軟件檢測(cè)，規(guī)范數(shù)字化基礎(chǔ)管理；深入一線調(diào)研，圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中臺(tái)、駕駛艙等核心內(nèi)容撰寫(xiě)數(shù)字化改革可行性方案，為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了新思路。
吳超：轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)的“多面能手”，以堅(jiān)守破解發(fā)展難題
“公司要轉(zhuǎn)型，員工也得跟著轉(zhuǎn)型”。在數(shù)慧科技公司技術(shù)部，藏著一位擁有15年扎實(shí)設(shè)備維護(hù)功底的‘老將’吳超，這位“老將”手里攥著設(shè)備維護(hù)的“老手藝”，卻敢闖機(jī)房運(yùn)維的“新領(lǐng)域”。剛轉(zhuǎn)型那陣，他的辦公桌上總堆著卷邊的《網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維指南》，筆記本里每頁(yè)都記著參數(shù)對(duì)比，甚至標(biāo)注著“晚上10點(diǎn)測(cè)試，此參數(shù)更穩(wěn)定”的小字。正是這份執(zhí)著與鉆研，讓他在網(wǎng)絡(luò)故障排除和硬件設(shè)備巡檢維護(hù)中屢破難題，成功保障了市民卡系統(tǒng)多年無(wú)重大故障運(yùn)行。
去年9月，儀征公交卡換發(fā)業(yè)務(wù)啟動(dòng)，他又成了現(xiàn)場(chǎng) “移動(dòng)保障站”。既要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，又要每天往返接送同事。一旦發(fā)現(xiàn)哪里出了故障，便立即排查并迅速修復(fù)。他的筆記本電腦總是擱在腿上，只要機(jī)房一有情況，便立即聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程處理。“現(xiàn)在能解決的，就別等第二天”，這是他給自己定下的規(guī)矩。
愛(ài)奇藝樂(lè)園項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，他又成了 “盯屏人”。為確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，他一邊緊盯設(shè)備安裝調(diào)試，一邊隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況，筆記本電腦屏幕上跳動(dòng)的代碼成為他踐行“轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)”承諾的生動(dòng)注腳。
丁振宇：市場(chǎng)開(kāi)拓的“服務(wù)先鋒”，以熱忱詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)
在數(shù)慧科技公司市場(chǎng)營(yíng)銷部，青年職工丁振宇如同一股蓬勃朝氣，始終活躍在服務(wù)創(chuàng)新與市場(chǎng)開(kāi)拓的前沿。她用飽滿熱情與創(chuàng)新思維，在政企對(duì)接、惠民服務(wù)中傳遞民生溫度。
“丁經(jīng)理，我們單位要為大家辦園林卡，表格填得頭暈眼花，要是填錯(cuò)了是不是還得跑好幾趟？” 電話里，某單位的負(fù)責(zé)人略顯焦慮地詢問(wèn)。了解情況后，丁振宇當(dāng)即回應(yīng)道：“沒(méi)關(guān)系，我們幫您梳理就可以了”——作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的“服務(wù)先鋒”，她的“市場(chǎng)開(kāi)拓”從不局限于冰冷的業(yè)務(wù)指標(biāo)，而是轉(zhuǎn)化為幫助企業(yè)解決難題、讓員工少跑腿的暖心服務(wù)。
2025年，她累計(jì)處理客戶咨詢已達(dá)300余次。無(wú)論是辦卡流程的講解，還是政策細(xì)節(jié)的解讀，她都能運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，為客戶化解疑惑。她經(jīng)手辦理市民卡1萬(wàn)余張，對(duì)每一張卡片的信息核對(duì)與流程跟進(jìn)都細(xì)致入微，憑借專業(yè)能力達(dá)成服務(wù)“零投訴”的佳績(jī)。
在丁振宇眼中，“市民卡”從不只是一張承載功能的卡片，更是連接城市與市民的“情感紐帶”。她用耐心、細(xì)心，讓市民在使用市民卡的過(guò)程中感受到城市服務(wù)的溫度，生動(dòng)詮釋了當(dāng)代青年職工“既有仰望星空的追求，更有腳踏實(shí)地的行動(dòng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
郭艷花：國(guó)資守護(hù)的“數(shù)據(jù)雷達(dá)”，以較真筑牢安全防線
“這個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)比去年高了2%，得再核實(shí)3家比價(jià)?！泵看螌徍苏袠?biāo)材料，郭艷花都會(huì)翻出她的“價(jià)格晴雨表”——這本記滿112項(xiàng)采購(gòu)品類的筆記本，是她守護(hù)公司國(guó)資安全的“武器”。作為綜合辦公室的90后職員，她眼里的 “責(zé)任”，就是把每一筆支出算清楚、每一件資產(chǎn)管到位的小事。
為吃透《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》，在35個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目的推進(jìn)中，她將關(guān)鍵條款做成便簽貼滿工位，筆記本上也記滿了密密麻麻的批注，同事笑稱她為“活法條”，她卻笑著說(shuō)：“不是我較真，是制度不容馬虎。”
在資產(chǎn)管理的“陣地”上，面對(duì)近兩千項(xiàng)固定資產(chǎn)，她總能做到精準(zhǔn)盤(pán)點(diǎn)。有次處理閑置資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，她發(fā)現(xiàn)一臺(tái)塵封許久的舊打印機(jī)，立刻追著技術(shù)部的同事核實(shí)：“這臺(tái)機(jī)器還能打印，能不能調(diào)配給科室用起來(lái)？” 最終物盡其用，為公司節(jié)省采購(gòu)成本。
最讓人佩服的是她“電量識(shí)風(fēng)險(xiǎn)” 的本事。作為部門(mén)安全員，她創(chuàng)新通過(guò)用電量數(shù)據(jù)分析，建立起了“用電月報(bào)”制度，每月對(duì)比各戶號(hào)用電量，捕捉設(shè)備異常波動(dòng)背后的安全隱患，用數(shù)據(jù)化手段將安全管理從事后處置推向事前預(yù)警，用細(xì)致與專業(yè)詮釋著“安全員的刻度尺，量的是隱患，守的是安心”。
以青春之力，護(hù)民生之安
從楊旸數(shù)字賦能的創(chuàng)新突破，到吳超轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)的執(zhí)著堅(jiān)守；從丁振宇惠民服務(wù)的赤誠(chéng)熱忱，到郭艷花對(duì)國(guó)資守護(hù)的數(shù)據(jù)“較真”，數(shù)慧科技公司的青年們以實(shí)干為筆，以初心為墨，立足民生服務(wù)一線，在平凡崗位上全力奔跑。他們深耕數(shù)據(jù)賦能，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)、深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型路、厚植為民服務(wù)情，不僅為公司高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃青春動(dòng)能，更以每一份細(xì)致、每一次攻堅(jiān)克難、每一項(xiàng)創(chuàng)新突破、每一回?zé)岢婪?wù)，筑牢揚(yáng)州民生服務(wù)根基，打通城市綜合服務(wù)的“最后一公里”，讓民生溫度與城市發(fā)展同頻共振。
未來(lái)，數(shù)慧科技公司的青年們將繼續(xù)以“強(qiáng)企有我、興城有我”的使命擔(dān)當(dāng)，錨定數(shù)據(jù)管理升級(jí)、集團(tuán)數(shù)字化服務(wù)提質(zhì)、云服務(wù)拓展及物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)落地的核心目標(biāo)，立足崗位、奮勇?tīng)?zhēng)先，在民生服務(wù)數(shù)字化、城市服務(wù)智能化的征程中勇當(dāng)先鋒、再建新功，以青春實(shí)干賦能城市治理現(xiàn)代化，用數(shù)字創(chuàng)新擦亮揚(yáng)州“好地方”民生底色，書(shū)寫(xiě)屬于新時(shí)代青年奮斗者的青春華章，為揚(yáng)州城市綜合服務(wù)持續(xù)提升、高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
