2025年，長樂客棧錨定“提質增效”核心目標，深耕文旅融合賽道，通過人才筑基、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、文化賦能、營銷升級四大維度系統(tǒng)性布局，成功實現從傳統(tǒng)園林酒店向“文化體驗型標桿”的轉型跨越，交出了一份“品質提升、品牌增值、口碑出圈”的亮眼答卷。
人才筑基：
激活內生動力 筑牢發(fā)展根基
開年即沖刺，率先啟動薪酬改革與崗位優(yōu)化專項工程，打破傳統(tǒng)用人壁壘，創(chuàng)新構建“星級服務員—金牌管家—運營主管”三級晉升通道，并配套動態(tài)績效考核機制，讓“能者上、優(yōu)者獎”成為常態(tài)。改革紅利快速釋放：客戶滿意度從92分躍升至96.8分；同時，精簡冗余環(huán)節(jié)后的組織架構高效運轉，人力資源配置更趨合理精準，部門協(xié)同效能顯著增強，為酒店餐飲文化IP落地、多元業(yè)態(tài)拓展筑牢了堅實的人才“護城河”。
業(yè)態(tài)創(chuàng)新：
拓寬增長空間 打造消費新場景
圍繞“消費場景多元化”核心目標，全年完成三大業(yè)態(tài)創(chuàng)新突破，持續(xù)激活經營活力。二月，創(chuàng)新性引入精品咖啡主題餐飲，打造“晨品鹽茶、午享咖啡”的復合消費場景，開業(yè)首月便吸引年輕客群占比提升25%，迅速成為東關街熱門打卡地；四月，對華氏園非客房區(qū)域進行空間再造，通過平臺招租引入優(yōu)質文創(chuàng)品牌與非遺體驗項目，在活化閑置資產的同時，構建起沉浸式文化消費新場景；十一月，深化“美食書場”特色體驗，將芍藥園子書場評彈與淮揚小吃有機融合，延長夜間經營時間，實現坪效與文化體驗價值的雙重提升。
文化賦能：
塑造品牌內核 實現文旅共生
持續(xù)深化文化IP建設，讓傳統(tǒng)文化成為核心競爭力。五月，推出“長樂金管家”特色服務品牌，同步通過供應商動態(tài)評級優(yōu)化采購流程、推進節(jié)能改造，實現服務品質與成本控制雙提升；六月，“長樂鹽商宴”“長樂將軍宴”IP迭代升級，以場景化演繹深度挖掘鹽商宴飲文化，顯著提升餐飲溢價能力；九月至十月，接連推出“蟹遇雙珍”金秋美食盛宴、“秋韻早茶雅集”等主題活動，將淮揚飲食文化、傳統(tǒng)禮樂與時令消費深度綁定，國慶核心日期入住率達100%，
營銷升級：
精準破圈引流 高效轉化增長
構建“線上引流+線下轉化+私域沉淀”立體化營銷矩陣，實現“流量—客流—營收”的高效轉化。線上端，優(yōu)化OTA平臺展示頁面，深耕抖音、小紅書等短視頻渠道，發(fā)布原創(chuàng)內容 150余條，累計曝光量超500萬人次，線上預訂占比提升至60%；線下端，聯(lián)動街區(qū)其他景區(qū)推出聯(lián)票套餐開展“揚州文化體驗日”主題活動3場，精準吸引本地及周邊城市客流；私域端，建立核心客戶社群，沉淀優(yōu)質客群1700余人，復購率提升22%。
2025年，長樂客棧的提質增效實踐，生動印證了“文化是核心競爭力，創(chuàng)新是第一動力”的發(fā)展邏輯。客棧既堅守園林建筑、淮揚文化等傳統(tǒng)核心資源，又通過機制創(chuàng)新、業(yè)態(tài)革新、營銷煥新，讓傳統(tǒng)文化適配現代消費需求，走出了一條文旅融合的高質量發(fā)展之路。未來，長樂客棧將持續(xù)深化“文化+旅游+商業(yè)”融合模式，打造更多高品質文化體驗產品，為揚州建設國際文化旅游名城持續(xù)添磚加瓦。
